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阿坝检察院稳妥做好基层群众来访工作
www.hafuhuai.com 】 【 2016-05-12 09:46 】 【来源:365bet官网备用网址】

  阿坝县人民检察院探索建立“一二三”工作法 稳妥做好基层群众来访工作

  近年来,阿坝县人民检察院始终将维护群众合法权益、促进社会和谐作为工作的出发点和落脚点,坚持把涉法涉诉信访工作作为密切联系群众、倾听群众意见、解决群众疾苦、化解社会矛盾的重要途径和方式,努力探索化解矛盾新模式,建立“一二三”工作法,稳妥做好基层群众来访工作。



  把握“一条线”,快速高效解决问题。完善《阿坝县人民检察院接访工作制度》。形成“登记、接谈、办理、跟踪、立档”一条线,快速高效解决群众反映的问题。按照“一条线”工作制度对所有信访人基本情况、来访人数、问题属地、反映的主要问题等内容进行登记、分类,在了解其信访诉求后,将问题分流处理,确保来访人员得到有效回复。

  着力“两结合”,准确把握矛盾症结。一是形成“1+N”接访工作制。在接访过程中,1个分管领导和具体工作人员相结合,1个接访部门(控申部门)和与信访事项相关部门相结合,领导和干警、部门和部门合力共同办理信访案件,力求找准矛盾点,快速化解矛盾。二是将依法、及时处理问题与释法说理相结合。努力把法理、情理、事理说清说透,最大程度增加社会和谐因素,减少社会矛盾风险。



  坚持“三原则”,及时应对新情况。一是推行“一岗双责”制度,坚持就地解决原则。三月初,阿坝县检察院党组成员与各分管部门主要负责人、干警层层签订《“一岗双责”责任书》,明确接访职责,杜绝推诿扯皮、处理不当的情况发生。二是规范信访工作人员行为,坚持依法信访原则。要求接访人员在接访时,严格按照法律法规进行处理。安排专门人员配合接访工作,将每周五下午定为学习日,引导鼓励干警学习相关知识和技巧。三是配合“法律七进”活动,坚持预防为主原则。做到深入基层、深入群众,组织人员到乡镇、街道、社区开展形式多样的宣传活动,积极为群众解惑答疑、送法上门。2015年以来,该院以“依法信访”为主题开展了5次藏汉双语宣传活动,发放宣传资料900多份,接受现场群众法律咨询90人次,1200多名群众参加了活动。

  阿坝县人民检察院结合阿坝县实际,坚持走群众路线,积极探索办理涉法涉诉信访的工作方法,有效提升了群众对检察工作的知晓率、参与率、满意率,有效推动了部门执法水平的提高、办案质量的提高、群众满意度的提高,取得了良好的社会效果和法律效果。(阿坝县人民检察院:罗乐、邓羽)

编辑:李家亮
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