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老太小区摔伤后
www.hafuhuai.com 】 【 2017-02-24 11:41 】 【来源:四川法制报】

  莫特
  
  在小区里摔伤了,怪谁?如今,城市住房多以小区为主,有人在小区里摔跤,那是常有的事儿。长沙市天心区年近六旬的马老太就在小区里摔了一跤,这一摔还摔成了骨折。
  
  马老太一家向物业公司协商赔偿未果后,一纸诉状将物业公司告上法庭。双方在法庭上各执一词,互不相让。损失板上钉钉,责任到底由谁来承担?近日,长沙市天心区法院开庭审理了此案。
  
  大厅湿滑 老太摔成骨折
  
  某日清晨,家住在长沙市天心区某小区的马老太不到8点就已经买好菜往家里走。7点55分左右,两只手提着菜的马老太走进楼栋大厅,走着走着,马老太右脚突然一滑,整个身体失去平衡,摔倒在地。一股锥心的刺痛从腿部传递到全身,年近六旬的马老太用手撑地,慢慢挪到墙边坐下……
  
  好端端的,怎么就滑倒了呢?楼栋大厅的摄像头,真实还原了马老太摔伤前后的情景……
  
  就在马老太走进楼栋约1分钟前,一名身着红色上衣拿着拖把拖地的物业保洁员出现在镜头里。马老太摔倒的地方,正是保洁员刚刚拖过的。由于大厅有拐角,马老太走进大厅的时候,并没有看到拖地的保洁员。马老太摔倒约半分钟后,仍然拿着拖把的保洁员重新出现在镜头中,并与坐在墙边的马老太有过互动。
  
  很快,疼痛难忍的马老太被亲友送往医院住院治疗。经诊断,马老太的伤情为左髌骨骨折伴皮肤软组织挫伤,左膝关节退行性病变。13天的住院治疗,医疗费扣除报销的1.2万余元,马老太还要自行承担3700多元。术后门诊检查费、护理费、营养费、住院伙食费,算起来数额也不小。更严重的是,经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定,马老太的伤情为九级伤残,后续治疗费用约需 0.9万元,需 1人护理3个月,营养期为2个月。
  
  在高额的治疗及后续费用压力下,马老太向小区物业公司提出索赔。然而,物业公司除了到医院看望,赔偿方面并没有达到马老太及其家人的预期。经过多个回合的交锋,马老太一家依旧没能得到满意的回复。最后,马老太一纸诉状将某物业公司告上法庭。
  
  互不相让 双方各执一词
  
  马老太诉称,因小区楼栋门厅地面湿滑导致其摔成左腿髌骨粉碎性骨折,伤痛和药物治疗给她的身心带来了巨大伤害,对生活造成极大影响,请求法院判令小区物业公司赔偿医疗费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等各类损失共计143874.67元。马老太一方认为,保障小区环境整洁是物业公司的职责,保洁员打扫卫生系履行工作任务,因此导致他人受伤,责任该由物业公司承担。
  
  物业公司辩称,事发起因是马老太走路时不小心意外摔伤,而非物业公司的原因造成,故物业公司不应承担赔偿责任。物业公司认为,公司作为公共场所的管理人,每天都会对门厅进行卫生打扫,事发当天保洁员已经对门厅搞完卫生,因此不存在马老太所述的地面有水湿滑致其摔伤这一事实。同时,公司在门厅墙壁上设有明显的安全提示标志,提醒注意小心地滑,尽到了物业公司应尽的安全提示义务。事发后,公司积极参与救助将马老太送回家、送至医院并去看望她。因此,物业公司已尽到了物业管理职责,马老太摔伤与物业公司无关,应由马老太自负全责。
  
  法庭上,双方当事人各执一词,互不相让。物业公司还向法庭提供了张贴有小心地滑标志的照片,拟证明已尽到提示义务。对此,马老太提出质疑,认为这是事发后增设的。物业公司未能提出证据佐证,而事发时监控录像中也未出现该标志,天心区法院对该证据没有采信。
  
  双方过错 物业担责四成
  
  损失板上钉钉,责任谁来承担?天心区法院审理后认为,公民的生命健康权受法律保护。按照《侵权责任法》的相关规定,商场、银行、车站等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。同时,根据《物业管理条例》的规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。本案事故发生地点在某物业公司管理的公共通行区域,根据侵权责任法和物业管理条例的前述规定,应当认定物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。马老太摔倒的位置为楼栋门厅,铺设了大理石,地面潮湿时易滑,物业公司在履行公共环境卫生的管理服务职责时,应对业主担负合理的安全注意义务,但物业公司员工在拖地后,并未及时采取干燥措施,也未设立明显的警示标志,故法院认定物业公司在实施物业管理过程中存有瑕疵,未尽安全保障义务。同时,马老太作为完全民事行为能力人,应当对其自身安全负有谨慎注意义务,行走过程中应充分注意路面情况,但马老太忽视风险,未关注地面情况是其受伤的主要原因。
  
  综合考量双方过错,法院酌定物业公司对马老太因此次摔伤所造成的损失承担40%的赔偿责任,马老太自行承担60%的责任。据此,法院判决物业公司赔偿马老太医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损失5.6万余元。
  
  一审宣判后,双方当事人均未上诉,并自愿履行了生效判决。(文中当事人系化名)
  
  马老太通过法律途径,如愿获得了赔偿。是不是在小区内摔伤,物业都该赔偿呢?答案是否定的。物业公司承担赔偿责任,有一个前提,即物业公司违反安全保障义务,自身存在过错,若没有过错,靠“赖”是赖不上的。
  
  此外,即便物业公司有过错,作为受害方,还得承担举证责任,证明事故发生的经过、对方过错及自身损失。一定要做好证据的收集及保存,调取并保存监控录像,寻找相关目击证人,保存医疗单据、病历记录等。

编辑:代琪玥(实习)
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